Termeni și Condiții

SC MAGAZINUL DE DETAILING SRL
CUI: — 51564306
Telefon: 0786 925 925
Email: contact@magazinuldedetailing.ro
Website: www.magazinuldedetailing.ro

Ultima actualizare: 06.09.2025

---

1. Acceptarea termenilor

Accesarea și utilizarea site-ului www.magazinuldedetailing.ro (“Site-ul”) implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții (“Termenii”). Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați Site-ul. Operatorul Site-ului este SC MAGAZINUL DE DETAILING SRL (“Vânzătorul”).

2. Definiții

• Client/Consumator – orice persoană fizică cu vârsta ≥18 ani sau persoană juridică ce plasează o comandă.

• Produse – bunuri comercializate pe Site.

• Comandă – document electronic prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa Produse.

• Contract – acordul la distanță încheiat între Vânzător și Client conform OUG nr. 34/2014.

3. Domeniu de aplicare

Termenii se aplică tuturor vânzărilor efectuate prin Site către clienți cu livrare pe teritoriul României. Vânzătorul operează magazinul online pe platforma Shopify.

4. Informații despre produse și stocuri

Descrierile și imaginile produselor au caracter informativ; pot exista diferențe minore de nuanță/ambalaj. Disponibilitatea în stoc este orientativă; în caz de indisponibilitate, vă informăm și rambursăm sumele achitate (dacă este cazul).

5. Crearea contului

Crearea contului nu este obligatorie, dar poate oferi funcții suplimentare (istoric comenzi, adrese salvate). Clientul este responsabil de confidențialitatea datelor de autentificare și de acuratețea informațiilor furnizate.

6. Plasarea și acceptarea comenzii

Pași: selectarea produselor → coș → date livrare/facturare → metoda de plată → acceptarea Termenilor → plasarea comenzii.
Emailul de confirmare automată atestă primirea comenzii; acceptarea și încheierea Contractului intervin la confirmarea explicită a disponibilității și lansarea la livrare/facturare. Vânzătorul poate refuza comanda în cazuri justificate (date incomplete, suspiciuni de fraudă etc.), cu notificare și, după caz, rambursare.

7. Prețuri, facturare și plată

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Costurile de livrare sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii. În caz de eroare evidentă de preț/afișare, ne rezervăm dreptul de a anula comanda cu informare prealabilă.
Metode de plată: ramburs/online cu cardul (prin procesatori autorizați). Pentru plățile online, procesarea are loc prin infrastructura procesatorului; nu stocăm detalii complete de card.

8. Livrare

Livrarea se realizează prin curieri parteneri, la adresa indicată de Client. Termenele afișate sunt estimative; întârzierile pot apărea din cauze externe. Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la primire și de a consemna eventualele deteriorări în procesul-verbal al curierului.

Transferul riscului și proprietății:

• Pentru contractele cu consumatori, riscul se transferă la momentul în care Consumatorul sau un terț indicat de acesta intră în posesia fizică a produselor.

• Dacă Consumatorul alege un curier care nu este oferit de Vânzător, riscul se transferă la predarea către curierul ales.

9. Dreptul de retragere și retur

Se aplică OUG nr. 34/2014. Consumatorul are dreptul să se retragă din Contract în 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a invoca un motiv. Procedura completă, condițiile și excepțiile sunt detaliate în Politica de retur publicată pe Site.
Important: Produsele desigilate care, din motive de protecție a sănătății sau igienă, nu pot fi returnate, nu fac obiectul returului. Produsele consumabile folosite parțial/integral nu sunt eligibile la retur.

10. Garanții și conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației aplicabile (inclusiv OUG nr. 140/2021), valabilă 2 ani de la livrare pentru consumatori, cu excepțiile prevăzute de lege (de ex., consumabile, utilizare neconformă).
În cazul lipsei de conformitate, Consumatorul are dreptul la aducerea în conformitate (reparare/înlocuire) sau, după caz, la reducerea proporțională a prețului ori rezoluțiunea contractului, fără costuri pentru Consumator.
Dacă există o garanție comercială suplimentară oferită de producător, condițiile acesteia vor fi comunicate în documentele din pachet/pe pagina produsului.

11. Vouchere, promoții și campanii

Regulile specifice campaniilor (perioadă, stocuri, mecanism) vor fi comunicate distinct. Voucherele nu sunt convertibile în numerar, au termen de valabilitate și nu se cumulează decât dacă se prevede altfel.

12. Răspundere

Nu răspundem pentru: (i) utilizarea produselor contrar instrucțiunilor, (ii) incompatibilități cauzate de medii de utilizare atipice, (iii) întreruperi ale Site-ului cauzate de terți/forță majoră.
Nicio prevedere nu limitează drepturile legale ale Consumatorului. În măsura permisă de lege, răspunderea noastră față de persoane juridice nu va depăși valoarea comenzii aferente.

13. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, software) este protejat de legislația privind drepturile de autor și mărcile. Utilizarea sa fără acordul Vânzătorului este interzisă.

14. Conținut generat de utilizatori (review-uri)

Review-urile trebuie să fie relevante pentru produs și să respecte legislația și bunele moravuri. Ne rezervăm dreptul de a modera/înlătura conținutul abuziv, defăimător, vulgar, discriminatoriu sau care include date personale ale terților fără consimțământ.

15. Linkuri și servicii terțe

Site-ul poate conține linkuri către site-uri/servicii terțe (procesatori de plăți, curieri etc.). Nu avem control asupra acestora și nu ne asumăm responsabilitatea pentru conținutul sau politicile lor. Vă recomandăm să citiți termenii și politicile de confidențialitate ale acelor servicii.

16. Protecția datelor

Prelucrăm datele cu caracter personal conform Politicii de Confidențialitate publicate pe Site. Utilizarea Site-ului implică luarea la cunoștință a acesteia.

17. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, conform legii.

18. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Termenii sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă; dacă nu este posibil, competența aparține instanțelor române competente din municipiul/sediul Vânzătorului.
Consumatorii pot apela la proceduri de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) sau la Platforma SOL (ODR) a Comisiei Europene. Se pot adresa, de asemenea, ANPC.

19. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza Termenii. Versiunea în vigoare este cea afișată pe Site la momentul plasării comenzii. Modificările produc efecte numai pentru comenzi viitoare.

20. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești Termeni:
📧 contact@magazinuldedetailing.ro
📞 0786 925 925