Politica de expediere

Politica de livrare

SC MAGAZINUL DE DETAILING SRL
Telefon: 0786925925
Email: contact@magazinuldedetailing.ro
Website: www.magazinuldedetailing.ro
Ultima actualizare: 06.09.2025

1) Domeniu de aplicare

Această politică se aplică tuturor comenzilor plasate pe www.magazinuldedetailing.ro cu livrare pe teritoriul României, efectuată exclusiv prin SAMEDAY (livrare la adresă și, dacă este disponibil la checkout, livrare la Easybox).

2) Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în zile lucrătoare, în ordinea primirii.
Termenul de predare către curier este, de regulă, 24–48h lucrătoare de la confirmarea comenzii și (după caz) a plății.
Comenzile plasate în afara programului sau în zile nelucrătoare se procesează în următoarea zi lucrătoare.

Termenele sunt estimative și pot varia în funcție de volumul de comenzi, condițiile meteo sau perioade aglomerate (ex. Black Friday, sărbători).

3) Metode de livrare SAMEDAY

a) Livrare la adresă (Door-to-Door)

Curierul livrează la adresa indicată în comandă, în intervalul orar de lucru.
În mod obișnuit se efectuează până la 2 încercări de livrare. Dacă livrarea eșuează, coletul poate fi returnat către expeditor.

b) Easybox (lockere SAMEDAY) – dacă este disponibil

Ridicarea se face pe baza codului primit prin SMS/email de la SAMEDAY.
Termenul de păstrare în locker și instrucțiunile de ridicare sunt comunicate de SAMEDAY.
Notă: anumite produse (de ex., recipiente cu lichide, cantități/volum mari sau articole fragile) pot fi eligibile doar pentru livrare la adresă, nu la locker.

4) Termene de livrare

Local/intra-rețea: de regulă 1–2 zile lucrătoare de la predarea către SAMEDAY.
Zone îndepărtate/extra-rețea: pot necesita 2–4 zile lucrătoare.
În localitățile cu „kilometri suplimentari” pot exista timpi și costuri adiționale (vezi secțiunea Costuri).

5) Costuri de livrare

Tariful de livrare este afișat la checkout înainte de finalizarea comenzii și depinde de greutate/volum, destinație și opțiunea de livrare (adresă / Easybox).
Pentru localități cu kilometri suplimentari, SAMEDAY poate aplica taxe adiționale. În astfel de cazuri, veți fi informat(ă) înainte de expediere.
Orice prag de transport gratuit (dacă este oferit) va fi afișat pe Site și în coșul de cumpărături.

6) Urmărirea comenzii (tracking)

După predarea către SAMEDAY, veți primi numărul AWB și link-ul de tracking prin email/SMS. Puteți verifica în timp real statusul livrării.

7) Modificarea adresei / Reprogramare

Dacă doriți modificarea adresei sau reprogramarea livrării după predarea către curier, vă rugăm să folosiți link-ul din notificările SAMEDAY sau să ne contactați la contact@magazinuldedetailing.ro / 0786925925.
Modificările pot genera costuri suplimentare și pot extinde termenul de livrare.

8) Colet deteriorat / lipsuri / produse greșite

Vă rugăm să verificați integritatea coletului la primire. Dacă observați deteriorări vizibile, solicitați curierului întocmirea unui proces-verbal și contactați-ne în aceeași zi lucrătoare.
Pentru neconformități de conținut (produs greșit, lipsă, defecte), trimiteți-ne fotografii și numărul comenzii la contact@magazinuldedetailing.ro în 24h de la livrare, pentru o soluționare rapidă (înlocuire/retur/rambursare, conform politicilor noastre și legii).

Serviciul „deschidere colet la livrare” este disponibil doar dacă este afișat ca opțiune la checkout. În lipsa acestuia, verificarea se face după recepție; păstrați ambalajul și accesoriile până la confirmarea soluției.

9) Livrare eșuată / Refuz colet

În cazul în care livrarea eșuează repetat sau coletul este refuzat fără un motiv întemeiat, ne rezervăm dreptul de a solicita costurile de transport (tur/retur) și, după caz, restricționarea accesului la plata ramburs pentru viitoare comenzi.

10) Restricții și limitări

Livrăm numai pe teritoriul României.
Unele produse (ex. lichide peste un anumit volum, substanțe cu reglementări speciale, articole voluminoase sau foarte fragile) pot necesita condiții specifice de ambalare/transport; în aceste situații, vă vom contacta înainte de expediere.

11) Comenzi cu plată ramburs / online

Ramburs: disponibil dacă apare ca opțiune la checkout; plata se face numerar sau, unde este disponibil, cu cardul la curier/Easybox.
Plata online: dacă ați achitat online, expedierea are loc după confirmarea plății de către procesator.

12) Forță majoră și perioade aglomerate

Întârzierile cauzate de factori externi (condiții meteo severe, restricții de trafic, volume excepționale de sezon, situații neprevăzute) nu pot fi imputate Vânzătorului. Facem toate demersurile rezonabile pentru a minimiza impactul.

13) Contact

Pentru orice întrebări legate de livrare:
📧 contact@magazinuldedetailing.ro
📞 0786925925