Politica de rambursare

Politica de retur

SC MAGAZINUL DE DETAILING SRL
CUI: — 51564306
Telefon: 0786 925 925
Email: contact@magazinuldedetailing.ro
Website: www.magazinuldedetailing.ro

1. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul să returnați produsele achiziționate de pe site-ul nostru, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dvs. printr-un email trimis la contact@magazinuldedetailing.ro sau prin telefon la 0786 925 925.

2. Condiții de returnare

Pentru ca un produs să fie eligibil pentru retur:

  • Trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat.

  • Ambalajul original trebuie păstrat, dacă este posibil.

  • Produsele nu trebuie să prezinte urme de utilizare, zgârieturi, deteriorări sau lipsuri de accesorii.

  • Returul trebuie efectuat în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Produsele care NU pot fi returnate:

  • Produsele care au fost personalizate la cererea clientului.

  • Produse consumabile care au fost folosite parțial sau integral (ex.: lichide, soluții de detailing, lavete, perii, etc.).

3. Procedura de retur

  1. Trimiteți o solicitare de retur pe email la contact@magazinuldedetailing.ro
    sau sunați la 0786 925 925.

  2. Veți primi instrucțiuni privind trimiterea coletului.

  3. Produsele trebuie trimise la adresa pe care v-o vom comunica după aprobarea returului.

  4. După recepționarea și verificarea produselor, vă vom contacta pentru confirmarea acceptării returului.

4. Costurile de retur

  • Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsele primite sunt defecte, deteriorate sau diferite de cele comandate.

  • În cazul în care produsul este returnat din vina noastră, SC MAGAZINUL DE DETAILING SRL va suporta integral costurile de transport.

5. Rambursarea banilor

După aprobarea returului, suma plătită va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea produselor returnate.

Rambursarea se va face folosind aceeași modalitate de plată folosită la achiziție, cu excepția cazului în care solicitați altfel.

6. Produse defecte sau livrări greșite

Dacă primiți un produs defect sau diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați imediat la contact@magazinuldedetailing.ro sau 0786 925 925.
Vom înlocui produsul sau, dacă acest lucru nu este posibil, vă vom rambursa integral contravaloarea produsului și a transportului.

7. Contact

Pentru orice întrebări legate de politica de retur, ne puteți contacta la:
📧 contact@magazinuldedetailing.ro
📞 0786 925 925